PROMOÇÕES

Saiba quais são as empresas com mais reclamações na Black Friday

O relatório de 2018 registrou 5.607 de reclamações, contabilizadas pelo portal Reclame Aqui

Reprodução

Quem vai fazer compras na Black Friday 2019, que acontece na próxima sexta-feira (29), pode ter dores de cabeça com algumas lojas que ofereçam descontos na data. O Reclame Aqui, um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços, divulgou uma lista das empresas com maior número de reclamações do evento de descontos. A empresa monitora as queixas de consumidores desde 2013, quando ocorreu a terceira edição da Black Friday no país.

O levantamento traz o histórico de principais problemas enfrentados ao longo dos anos, assim como as lojas com o maior número de registros no site. As reclamações mais recorrentes são referentes à divergência de valores entre o anúncio e o produto final e problemas na hora de fechar a compra.

Leia também:

No primeiro monitoramento do Reclame Aqui, em 2013, o site contabilizou 8,5 mil registros durante as 24 horas de oferta. O relatório de 2018, alcançou 5.607 registros. A queda pode ser justificada pelo aumento do interesse dos consumidores pelo histórico dos lojistas

Confira, abaixo, a lista de empresas que mais tiveram reclamações durante de 2013 a 2018. Vale ressaltar que lojas maiores costumam ter um número maior de queixas, já que vendem mais.

2018

  • Americanas.com (loja online): 306
  • Casas Bahia (loja online): 247
  • Netshoes: 160
  • Magazine Luiza (loja online): 152
  • iFood: 146
  • Ponto Frio (loja online): 135
  • Carrefour (loja online): 119
  • Americanas Marketplace: 99
  • Extra.com.br: 91
  • Submarino: 90

2017

  • Magazine Luiza (loja online): 263
  • Americanas.com (loja online): 245
  • KaBuM!: 173
  • Casas Bahia (loja online): 126
  • Submarino: 124
  • Netshoes: 88
  • Extra.com.br (loja online): 87
  • Walmart (loja online): 77
  • Burguer King: 73
  • Americanas Marketplace: 54

2016

  • KaBuM!: 588
  • Americanas.com (loja online): 249
  • Submarino: 149
  • Netshoes: 117
  • Magazine Luiza (loja online): 100
  • Extra.com.br: 89
  • Walmart (loja online): 83
  • Fast Shop: 62
  • Ponto Frio (loja online): 58
  • Casas Bahia (loja online): 56

2015

  • KaBuM!: 688
  • Americanas.com (loja online): 431
  • Submarino: 376
  • Netshoes: 155
  • Magazine Luiza (loja online): 143
  • Extra.com.br: 137
  • Ponto Frio (loja online): 128
  • Casas Bahia (loja online): 121
  • Walmart (loja online): 113
  • Shoptime: 110

2014

  • Americanas.com (loja virtual): 1219
  • Submarino: 1095
  • Saraiva (livraria, editora e loja virtual): 682
  • Shoptime: 233
  • KaBuM!: 197
  • NetShoes: 188
  • Extra.com.br: 158
  • Magazine Luiza (Loja Virtual, Site e Televendas): 139
  • WalMart (Loja Virtual): 137
  • Nescafe Dolce Gusto: 77

2013

  • Extra.com.br: 530
  • Submarino: 426
  • Ponto Frio (loja virtual): 363
  • Americanas.com (loja virtual): 262
  • Casas Bahia (loja virtual): 166
VER COMENTÁRIOS
Polícia
Concursos e Emprego
Esportes
Entretenimento e Cultura
Saúde
Negócios
Mais Notícias