O mês de novembro traz consigo um dado marcado no calendário do comércio: a Black Friday.

Este evento, conhecido por suas ofertas e promoções, tem o objetivo de estreitar os laços entre consumidores e empresas, especialmente no ambiente online.

Contudo, enquanto surgem tentativas de oportunidades de compra, é crucial que os consumidores tenham cautela, conhecendo seus direitos e adotando práticas seguras.

Confiança e segurança do site

Antes de iniciar suas compras, certifique-se de que o site escolhido é confiável e seguro. Opte por marcas reconhecidas, e, se possível, verifique avaliações de outros consumidores para garantir uma experiência de compra positiva.

Desconfie de ofertas excessivamente Atraentes

Embora as ofertas sejam o chamariz da Black Friday, é fundamental manter um olhar crítico sobre grandes descontos. Desconfie de ofertas que pareçam demasiadamente boas para serem verdadeiras e sempre verifique o valor total da compra antes de finalizá-la.

Proteção de informações pessoais

Ao fornecer informações pessoais, certifique-se de que o site adote medidas adequadas de segurança. Verifique se a conexão é segura (https://) e se as políticas de privacidade são transparentes antes de compartilhar dados sensíveis.

Avaliação de prazos de entrega e políticas da empresa

Antes de clicar em “comprar”, consulte os prazos de entrega e as políticas da empresa. Esteja ciente das condições de troca de produtos e certifique-se de que atendem às suas expectativas, especialmente em relação a possíveis contratempos.

Conhecimento dos direitos do consumidor

Conhecer os direitos como consumidor é crucial. Entre eles, estão o direito de reclamação de compra, devolução e troca, cumprimento da oferta, transparência na publicidade, atendimento eficiente, acesso às informações da empresa, informações do produto, segurança no pagamento e direito à garantia.

Direito de arrependimento

Muitos consumidores desconhecem o direito de reclamação, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito permite que o consumidor desista do contrato em até sete dias, com a garantia de devolução imediata dos valores pagos.

Direito ao valor mais baixo da etiqueta

Ao comparar-se com divergências de preços para o mesmo produto, saiba que a legislação determina a aplicação de menor valor.

Caso a oferta não seja cumprida, os consumidores têm o direito de exigir o cumprimento, aceitar um produto equivalente ou rescindir o contrato, com direito a danos e devolução integral da transação.

Em suma, a Black Friday oferece uma oportunidade estimulante para os consumidores, mas a prudência é crucial.

Ao estar ciente dos direitos e seguir as dicas acima, é possível desfrutar das promoções sem surpresas oferecidas, garantindo uma experiência de compra positiva e segura.