O que o surgimento do Mercado Pago, em 2014, foi o processamento de transações. Inicialmente, a companhia processava informações do Mercado Livre.

Contudo, progressivamente, foi aumentando a atuação como um meio de pagamento e foi amadurecendo, possibilitando que os brasileiros tivessem como concentrar toda sua vida financeira com a empresa.

Em 2019, junto ao Banco Central, o Mercado Pago conseguiu licença de instituição de pagamento. A empresa quer fazer frente aos bancos digitais e se consolidar como uma das maiores plataformas de serviços bancários do país.

“Todo e-commerce quer ter uma fintech, e toda fintech quer ter um e-commerce. Nós já temos os dois”, diz Tulio Oliveira, vice-presidente e country manager do Mercado Pago no Brasil.

Crescimento

Para crescer, o Mercado Pago tem apostado na oferta de produtos democráticos que atendem às demandas de clientes de diferentes perfis. Ainda assim, a maior fonte de receita são as taxas cobradas no processamento de pagamentos, que é o carro-chefe do Mercado Pago.

No terceiro trimestre de 2022, o Mercado Pago (Android, iOS) chegou a 41,5 milhões de usuários únicos ativos, um incremento de 32% contra 31,5 milhões um ano antes. Desse total, 22,5 milhões usam a carteira para efetuar pagamentos e compras, 32,5% de crescimento ante 17 milhões na comparação ano a ano.

Em seu relatório financeiro, a companhia destaca o crescimento das maquininhas móveis (MPOS) no México e Chile, assim como dos pagamentos com QR Code no Brasil e de soluções de banco digital na Argentina.

Mesmo que seja um banco digital do Mercado Livre, o Mercado Pago tem funções além de transações no marketplace. As lojas físicas, por exemplo, também podem aproveitar as soluções disponibilizadas pelo Mercado Pago. Entre as opções, estão o Point, maquininha de cartão da empresa.

Resumo das vantagens e algumas características da máquina de cartão Mercado Pago

• Não tem aluguel e nem taxa de adesão;
• Possui taxas competitivas;
• Interface simples e sem complicações técnicas para fazer os recebimentos e controlar o dinheiro recebido;
• Pode receber pagamentos pessoalmente e também de forma online, bastando incluir botões personalizados e colocar o código do Mercado Pago;
• Também possibilita receber pagamentos enviando um link para pagamento;
• Possui parcelamento em todos os cartões de crédito em até 12x;
• Aceita as principais bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Dinners), além de boletos à vista;
• Não precisa ter conta bancária para usar o dinheiro. Os valores ficam disponíveis na conta do Mercado Pago e você poderá usar um cartão pré-pago do Mercado Pago para movimentação, caso não tiver conta em outro banco;
• O dinheiro pode ficar disponível na hora para uso, a depender da tarifa escolhida na transação.

Atualmente, são 4 maquininhas disponíveis:

Point Mini NFC 1:

Aceita débito, crédito, código QR e Pix

Inclui conta digital e cartão gratuito

3 anos de garantia

Conexão Bluetooth com celular

Envia o comprovante por SMS

Cartão com chip e por aproximação

10 horas de bateria

59,5x100x14,8mm

88g

Point Mini Chip:

Aceita débito, crédito, código QR e Pix

Inclui conta digital e cartão gratuito

3 anos de garantia

Plano de dados 2G grátis e Wi-Fi

Envia o comprovante por SMS

Cartão com chip e por aproximação

8 horas de bateria

104x175x61mm

115g

Point Pro 2:

Aceita débito, crédito, código QR e Pix

Inclui conta digital e cartão gratuito

3 anos de garantia

Plano de dados 3G grátis e Wi-Fi

Imprime o comprovante

Cartão com chip, tarja magnética e por aproximação

24 horas de bateria

78,9×153,1×58,1mm

330g

Point Smart:

Aceita débito, crédito, código QR e Pix

Inclui conta digital e cartão gratuito

3 anos de garantia

Plano de dados 4G grátis e Wi-Fi

Imprime o comprovante

Cartão com chip, tarja magnética e por aproximação

72 horas de bateria

175x82x62mm

410g

Quais cartões a Point do Mercado Pago aceita?

A Point permite receber pagamentos com cartões de débito e oferecer pagamento parcelado com cartão de crédito em até 12x.

Cartões de débito: Visa, MasterCard, Elo e Cabal

Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners e Elo

Para receber pagamentos com Sodexo, você precisa ter uma Point Pro/ Point Mini Chip compatível, Point Pro 2, Point Mini (D150-D175 BT) ou uma Point Smart.

Para receber pagamentos com Alelo, você precisa ter uma Point Pro/ Point Mini Chip compatível ou uma Point Pro 2.

Outra informação importante é que se optar por pagamento em parcelas, será cobrado um custo de parcelamento além da taxa por venda.

Quais as taxas de recebimento com o Maquininha Point?

Ao receber pagamentos com as ferramentas do Mercado Pago (Point, Código QR, Link de pagamento ou Checkout), você paga uma taxa que varia de acordo com o prazo escolhido para o dinheiro ser disponibilizado e o meio de pagamento que seu cliente usar para efetuar a compra.

Confira as taxas da Point:

Cartão de débito: 1,99% (dinheiro disponível na hora)

Cartão de crédito:

4,98% (dinheiro disponível na hora)

3,79% (dinheiro disponível em 14 dias)

3,03% (dinheiro disponível em 30 dias)

Confira algumas simulações:

Cartão de débito: se realizar uma venda por R$100,00, com taxa de liberação na hora de 1.99%, você recebe R$98,01;

Cartão de crédito (à vista): se realizar uma venda por R$100,00, com taxa de liberação na hora de 4.98%, você recebe R$95,02;

Cartão de crédito (parcelado pelo comprador): se realizar uma venda por R$100,00, com taxa de liberação na hora de 5.31%, você recebe R$94,69;

Cartão de crédito (parcelado pelo vendedor em 2x): se realizar uma venda por R$100,00, com taxa de liberação na hora de 5.31%, taxa de parcelamento em 2x em 4.59%, você recebe R$90,10;

Via Pix (à vista): se realizar uma venda por R$100,00, com taxa de liberação na hora de 0%, você recebe R$100,00.

Como comprar uma maquininha Point?

A forma mais fácil de comprar uma Point é pela página oficial do Mercado Pago: https://loja.mercadolivre.com.br/mercado-pago.

Existem outras maneiras de adquirir maquininhas:

Por indicação de pessoas que utilizam as soluções do Mercado Pago;

Com vendedores próprios ou terceirizados e Consultores Certificados, tanto em lojas online quanto de porta a porta;

Com empresas parceiras do Mercado Pago;

Por telefone ou WhatsApp (neste caso, é importante se atentar para possíveis fraudes, sendo mais comum que os vendedores entrem em contato com você ou com seu negócio).

O Mercado Pago conta ainda com revendedores autorizados, que vendem as maquininhas via lojas online, lojas físicas ou de porta a porta.

Comprou uma Point? Saiba como iniciar a sessão na maquininha:

1. Ligue sua maquininha Point

2. Entre no app do Mercado Pago pelo seu celular e selecione a opção Código QR na parte inferior da tela

3. Depois, escaneie o código QR que aparece na tela da Point com o seu celular.

4. Se os dados do seu negócio estiverem pendentes na sua conta, você precisa completá-los apenas uma vez no app do Mercado Pago

5. Pronto! Você receberá o dinheiro das suas vendas na conta que usou para iniciar sessão na sua Point

Observe que não é necessário cadastrar sua maquininha. Você pode iniciar sessão com sua conta Mercado Pago e começar a cobrar. E, se quiser cobrar com uma conta diferente, basta encerrar a sessão na maquininha e entrar com a conta que desejar.

Entenda quando há um aviso de “dinheiro a liberar” na sua maquininha

É o dinheiro que você recebeu pelos pagamentos feitos com o Mercado Pago, Mercado Livre e/ou Mercado Envios. Para usá-lo, você precisa aguardar até que o prazo de liberação seja cumprido e o valor conste na seção “Dinheiro disponível”.

Se você tiver dinheiro para liberar, pode conferir as datas de liberação no “Calendário”.

O prazo de liberação do seu dinheiro depende do meio de pagamento e/ou do tipo de envio do produto.

Como receber Point nas maquininhas

Como receber Point nas maquininhas Point através de código QR, link de pagamento, cartão virtual e/ou vouchers:

Como receber pagamentos com código QR?

Para aceitar pagamentos de instituições participantes do Pix, primeiro, você precisa cadastrar uma chave.

Em seguida, siga esse passo a passo na sua maquininha:

1. Insira o valor da venda na seção “Receber pagamento”

2. Selecione a opção “Código QR”

3. Peça para o cliente escanear com o app do Mercado Pago ou de instituições participantes do Pix.

Se você não cadastrar uma chave Pix, o código QR poderá ser lido apenas pelo app do Mercado Pago.

Como receber on-line com um link de pagamento?

1. Insira o valor da venda ou escolha os produtos do catálogo, na seção “Receber pagamento”

2. Escolha a opção do link de pagamento

3. Descreva seu produto ou serviço. É como ele aparecerá quando você enviar o link

4. Escolha como enviar o link: por e-mail ou SMS. Assim, seus clientes poderão pagar de qualquer lugar.

Como receber pagamentos com cartão de débito virtual Caixa?

1. Acesse Cobrar e digite o valor ou insira produtos do Catálogo

2. Selecione “Débito virtual Caixa” como forma de pagamento

3. Preencha os dados do cartão que seu cliente te falar.

Quando o pagamento for aprovado, você poderá imprimir o comprovante em todas as suas vendas ou enviá-lo via e-mail ou SMS para as vendas com cartão.

Como receber pagamentos com vouchers?

Para receber pagamentos com voucher, primeiro você precisa fazer o registro nas empresas. Acesse Configurações dentro de Seu negócio no site do Mercado Pago para mais informações sobre esse processo.

Em seguida, siga este passo a passo na sua maquininha.

1. Insira o valor da venda na seção “Receber pagamento”

2. Selecione a opção Vouchers

3. Se o cartão tiver mais de um benefício, selecione o que seu cliente indicar

4. Aproxime, insira ou passe o cartão na maquininha

Como faço para emitir um comprovante de pagamento?

Ao finalizar a venda, o comprovante será impresso automaticamente nas maquininhas que oferecem esta opção. Há a opção de imprimir ou enviar o comprovante do cliente via e-mail ou SMS. Sendo assim, você pode perguntar ao comprador qual formato ele prefere:

• Se escolher comprovante impresso, basta selecionar a opção “Imprimir via do cliente”
• Se escolher SMS, você deve selecionar a opção “SMS” e preencher o DDD e o número de celular
• Se escolher e-mail, selecione a opção “e-mail” e preencha o endereço

Caso precise reimprimir ou reenviar um comprovante, você pode acessá-lo de 2 maneiras:

1. Entre em “Atividade com esta Point” na seção “Mais opções”

2. Procure e selecione a venda para a qual você deseja reenviar o comprovante

3. Selecione a opção “Imprimir”, “Enviar SMS” ou “Enviar e-mail”

Pelo app do Mercado Pago

1. Entre em “Atividade”

2. Procure e selecione a venda para a qual você deseja reenviar o comprovante

3. Escolha se quer enviá-lo por e-mail ou SMS

Consertar ou devolver a maquininha

Se estiver com uma maquininha que não está funcionando corretamente, é possível consertá-la ou devolvê-la para receber seu dinheiro de volta.

Se você decidir consertá-la:

• Embale a maquininha em uma caixa com todos os acessórios incluídos. Certifique-se de que esteja devidamente lacrada;
• Vá a uma das agências dos Correios autorizadas com o código de conserto de 10 dígitos que será enviado para o seu e-mail após pedido de conserto.

Se você decidir devolvê-la:

Embale sua maquininha em uma caixa com todos os acessórios incluídos. Certifique-se de que esteja devidamente lacrada.

Lembre-se de que se você comprou de um revendedor, é recomendado que entre em contato com ele para fazer a devolução do dispositivo. Fazendo a devolução com o Mercado Pago, pode demorar aproximadamente 10 dias.

Vá a uma das agências dos Correios autorizadas com o código de conserto de 10 dígitos que será enviado para o seu e-mail;

Após o recebimento, você verá o valor creditado na sua conta do Mercado Pago ou na fatura do seu cartão de crédito.

Para obter ajuda geral sobre cancelamentos, reclamações e outras informações sobre a maquininha, você pode ligar para o do Mercado Pago no atendimento via SAC.

Se você tem acesso à sua conta, pode ligar para o SAC após gerar seu token;

Se você não tem acesso à sua conta porque está bloqueada, pode ligar para o SAC diretamente.

Uma página do site Abri.com.br indica vários contatos da empresa e explica como acessar cada um deles. Além do atendimento telefônico, a página também informa ser possível buscar suporte do SAC do banco digital através do chat online, via WhatsApp, e-mail/formulário de contato, em canais externos, etc.

Se sua maquininha não funciona ou está com outros problemas técnicos, o ideal é entrar em contato com o Mercado Pago. Uma recomendação da empresa para agilizar o atendimento é estar com o número de série da maquininha em mãos. Você pode encontrá-lo no verso da maquininha, são os 8 dígitos após “S/N