O aplicativo do Banco do Brasil (BB) apresenta uma instabilidade geral na manhã desta quarta-feira (10), impedindo o acesso dos clientes. De acordo com relatos, o problema parece concentrado no app para smartphones, já que o acesso via Internet Banking pelo navegador continua funcionando normalmente.
As reclamações nas redes sociais começaram a ganhar força por volta das 10h. No DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, as notificações de falha registraram um pico de 2.504 reclamações e continuam em trajetória de alta.
Detalhamento das falhas reportadas:
- 75% das queixas são relativas ao aplicativo móvel;
- 14% apontam dificuldades específicas no login;
- 7% indicam problemas em operações no Internet Banking.
No aplicativo, uma mensagem de erro avisa sobre a falta de conexão e informa que a instituição já está trabalhando para “que você possa voltar a usar o aplicativo BB o mais rápido possível”. Até o momento, o Banco do Brasil não emitiu um pronunciamento oficial sobre a causa do apagão.
Dor de cabeça no dia do vencimento
A pane gerou forte insatisfação nos usuários, especialmente por ocorrer no dia 10, uma das datas mais comuns para o vencimento de contas, boletos e faturas de cartão de crédito. Curiosamente, o Banco do Brasil enfrentou um cenário de instabilidade semelhante no mesmo período do ano passado.
A expectativa é que as operações sejam normalizadas ao longo das próximas horas.
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