A Equatorial Maranhão deu mais um passo na ampliação de seus canais digitais e lançou o serviço “Pagar Agora”, que permite ao cliente realizar o pagamento da conta de energia elétrica de forma rápida e segura diretamente pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual Clara.
A iniciativa reforça a aposta da Distribuidora na inovação tecnológica e no uso da inteligência artificial para facilitar o acesso aos serviços e tornar o atendimento ao consumidor ainda mais ágil.
Atendimento digital em crescimento
Desde que foi criada, a assistente virtual Clara se tornou um dos principais canais de atendimento da Equatorial Maranhão. Somente em 2024, foram realizados 2,8 milhões de atendimentos, número já superado este ano. De janeiro a setembro de 2025, a plataforma registrou 2.822.144 interações, demonstrando a confiança e a preferência dos consumidores maranhenses pelo canal digital.
Pagamento simples e rápido
Com o novo recurso, o cliente pode quitar suas faturas em poucos cliques. Basta entrar em contato com a Clara pelo número (98) 2055-0116, escolher a opção “Segunda via da fatura” e informar o CPF ou CNPJ da conta. O sistema lista as faturas em aberto e gera um link de pagamento que direciona o usuário ao banco de sua preferência.
Após inserir as informações e confirmar a operação, o comprovante é emitido em tempo real, garantindo agilidade e segurança em todo o processo.
Tecnologia a serviço do consumidor
De acordo com Miguel Bazante, Executivo de Canais de Atendimento do Grupo Equatorial, o “Pagar Agora” é mais um avanço no processo de digitalização da empresa.
“A Clara é hoje um dos canais mais completos e acessíveis para os nossos consumidores. Pelo WhatsApp, é possível emitir a segunda via da conta, solicitar religação, alterar a data de vencimento, consultar débitos e muito mais. Com o ‘Pagar Agora’, oferecemos ainda mais praticidade, permitindo que o cliente resolva tudo em poucos minutos, sem precisar sair de casa”, destaca.
Com mais de 2,8 milhões de atendimentos nos nove primeiros meses de 2025, a Clara consolida o uso da inteligência artificial no setor elétrico e reforça o compromisso da Equatorial Maranhão em oferecer soluções inovadoras e conectadas ao dia a dia do consumidor.
