Os Centros de Atendimento ao Turista (CATs) do Maranhão vêm se destacando pela qualidade do serviço prestado, conquistando a aprovação dos visitantes que chegam ao estado. Com atendimento eficiente, acolhedor e repleto de informações úteis, os CATs desempenham um papel essencial na orientação dos turistas e no enriquecimento da experiência de quem explora os encantos maranhenses.

Coordenados pela Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA), esses pontos estratégicos registram alta procura, especialmente durante períodos de grande movimentação, como as prévias carnavalescas e o Carnaval. Com unidades distribuídas em locais de grande fluxo, como o Aeroporto de São Luís, Terminal Rodoviário, Centro Histórico e Barreirinhas (Beira Rio e Aeroporto), os CATs garantem suporte completo aos viajantes.

Em fevereiro de 2024, durante o período carnavalesco, os CATs ultrapassaram a marca de mil atendimentos em dez pontos de operação no estado. Para 2025, a expectativa é de um aumento ainda maior, impulsionado pelo crescimento da ocupação hoteleira e pelo interesse crescente no Carnaval maranhense.

Atendimento humanizado e qualificado

A secretária estadual de Turismo, Socorro Araújo, destaca que os CATs são a porta de entrada para os visitantes.

“Nossos profissionais são capacitados para fornecer informações completas sobre atrativos, infraestrutura, serviços, rotas e até mesmo a programação carnavalesca. O atendimento no CAT é um primeiro passo para o turista conhecer nosso Maranhão de possibilidades, especialmente neste período festivo”, ressaltou a secretária.

Além do atendimento presencial, os turistas recebem material informativo, como mapas atualizados, horários de funcionamento de monumentos e pontos turísticos, além da indicação de City Tours (passeios guiados), que tornam a visita ainda mais especial.

A coordenadora do CAT, Marília Ribeiro, reforça a importância da qualificação contínua da equipe para garantir excelência no atendimento.

“Os turistas que procuram o CAT podem ter certeza de que encontrarão todas as informações de que precisam. Nossa equipe é formada por profissionais que conhecem profundamente as cidades e passam por treinamentos constantes para aprimorar o relacionamento com o público, garantindo que cada visitante leve boas lembranças da experiência”, explicou.

Recepção elogiada pelos turistas

No Aeroporto de São Luís, o primeiro contato do visitante com o estado acontece logo na saída do terminal, onde um balcão do CAT está disponível para tirar dúvidas e indicar os principais atrativos da cidade. Essa recepção calorosa tem sido amplamente elogiada pelos turistas.

“É muito bom contar com um serviço assim. Chegamos a um lugar novo e, muitas vezes, ficamos sem saber por onde começar. Ter um ponto de apoio como esse faz toda a diferença na experiência da viagem”, destacou o engenheiro Thadeu Gomes, de Belo Horizonte.

Confira os endereços e horários de funcionamento dos CATs no Maranhão:

São Luís

• Aeroporto de São Luís (Av. dos Libaneses, Nº 3503, Tirirical) – Funcionamento: 24h
• Terminal Rodoviário (Av. dos Franceses, Nº 300, Santo Antônio) – Funcionamento: 7h às 19h
• Centro Histórico (Rua da Estrela, Nº 309, Praia Grande) – Seg a sáb, 8h às 18h | Dom e feriados, 9h às 15h
• Ceprama (Rua São Pantaleão, Nº 1332, Madre Deus) – Seg a sex, 9h às 17h30 | Sáb, 9h às 13h
• Espigão Costeiro (Península) – Ter a dom, 14h às 20h
• Cujupe (Porto Novo do Cujupe, Povoado Cujupe, Alcântara) – Funcionamento: 8h30 às 17h
• Sede da Setur-MA (Praça D. Pedro II, Nº 32, Centro) – Seg a sex, 13h às 18h

Fonte: Governo do Maranhão