Após meses sem funcionamento, a Secretaria de Estado da Saúde (SES) anunciou que o agendamento de consultas e exames na rede estadual pelo WhatsApp do Disque Saúde voltou — o serviço online estava indisponível desde o mês de fevereiro. Com isso, a marcação já pode ser realizada pelo número (98) 98779-3856.

“Com o novo número do Disque Saúde para WhatsApp esperamos proporcionar maior comodidade, rapidez e transparência para o usuário”, disse o secretário de Estado da Saúde, Tiago Fernandes.

O anúncio foi feito nas redes sociais da SES e os internautas aproveitaram para questionar o funcionamento da plataforma e até desabafar sobre o fim do sofrimento de mais de três meses.   

Além do novo número para atendimento via WhatsApp, também estará disponível no site institucional da Secretaria de Saúde e em aplicativo, funcionalidades como: notícias e campanhas da saúde; serviços oferecidos nos hospitais da rede estadual; informações sobre vacinas; histórico de atendimento no SUS; campanhas de saúde; e atendimento virtual.

Processo de modernização

A SES informou ainda que existe um projeto de modernização que prevê ainda a disponibilização de aplicativo com acesso às informações da rede pública de saúde; resultados de exames; confirmação de agendamentos, entre outros serviços.

A proposta da SES é também disponibilizar serviços de teleatendimento ativo e receptivo com atendente virtual inteligente; atendimento por Instagram, Facebook, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram; comunicação e confirmação de agendamentos por SMS e WhatsApp; e totem para agendamentos nas unidades de saúde e terminais de integração.

“Com o novo número do Disque Saúde para WhatsApp esperamos proporcionar maior comodidade, rapidez e transparência para o usuário”, disse o secretário de Estado da Saúde, Tiago Fernandes.

O anúncio foi feito nas redes sociais da SES e os internautas aproveitaram para questionar o funcionamento da plataforma e até desabafar sobre o fim do sofrimento de mais de três meses.   

Além do novo número para atendimento via WhatsApp, também estará disponível no site institucional da Secretaria de Saúde e em aplicativo, funcionalidades como: notícias e campanhas da saúde; serviços oferecidos nos hospitais da rede estadual; informações sobre vacinas; histórico de atendimento no SUS; campanhas de saúde; e atendimento virtual.

Processo de modernização

A SES informou ainda que existe um projeto de modernização que prevê ainda a disponibilização de aplicativo com acesso às informações da rede pública de saúde; resultados de exames; confirmação de agendamentos, entre outros serviços.

A proposta da SES é também disponibilizar serviços de tele atendimento ativo e receptivo com atendente virtual inteligente; atendimento por Instagram, Facebook, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram; comunicação e confirmação de agendamentos por SMS e WhatsApp; e totem para agendamentos nas unidades de saúde e terminais de integração.