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AUXÍLIO

Saiba o que fazer quando o Caixa Tem apresentar erro

Entenda o que pode causar as falhas no aplicativo e possíveis soluções

Foto: © Marcello Casal Jr/Agência Brasil

O aplicativo Caixa Tem é usado para transações bancárias de beneficiários do Auxílio Emergencial, que receberam o pagamento por meio da Poupança Social Digital. Muitos erros no app costumam acontecer devido a muitos acessos simultâneo, exibindo mensagens de erro durante período de muita atividade de usuários, que pode indicar instabilidade no sistema.

Alguns dos erros mais comuns são a sala de espera, serviço de pagamento indisponível, “nenhuma conversa encontrada”, aplicativo desativado e “não foi possível cadastrar o dispositivo”.

Pensando nesses erros, separamos o porquê deles e como resolver:

Sala de espera:

É a forma que a caixa encontrou para não sobrecarregar o aplicativo. Devido ao grande número de acessos simultâneos, a sala de espera é exibida para controlar o número de pessoas na plataforma.

Quando entrar na página de acesso e for exibida a sala de espera, pode verificar o tempo previsto para utilizar o aplicativo, depois é só minimizar a janela para usar outros apps do celular, sem perder sua vez na fila.

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