Caema Mobile

Caema lança aplicativo para facilitar atendimento ao consumidor

O aplicativo pode ser acessado por meio de download na loja de aplicativos do Google (Play Store) para dispositivos Android versão 5.0 ou superior

Imagem: Victoria Freire/ O Imparcial

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema) disponibilizou o aplicativo Caema Mobile para  seus usuários. A nova ferramenta é uma forma de facilitar o atendimento dos clientes.

O aplicativo pode ser acessado por meio de download na loja de aplicativos do Google (Play Store) para dispositivos Android versão 5.0 ou superior. Ele já pode ser baixado desde a última sexta-feira,5.

Por meio do aplicativo é possível informar problemas identificados nas redes de distribuição de água potável ou obstrução em pontos das redes coletoras de esgoto.

O novo canal de comunicação poderá ser utilizado pelos usuários a qualquer hora do dia ou da noite. Permite acesso a serviços que poderão ser solicitados on-line. Por meio do Caema Mobile, o usuário tem acesso a emissão de segunda via, consulta de pagamentos efetuados e pode conhecer e acompanhar seu histórico de consumo.

Interação

O Caema Mobile tem um espaço voltado à interação dos usuários junto a Companhia. O objetivo de disponibilizar esse recurso é combater o desperdício de água potável. Por meio do item chamado Informar Vazamento é possível informar, em tempo real, problemas nas redes de distribuição.

O aplicativo também fornece a localização das Gerências de Negócios da Caema em São Luís e no interior do Maranhão, campo para envio de e-mail, SAC, Ouvidoria, site e loja virtual.

Serviços disponíveis via aplicativo

  • Segunda Via de Fatura (em PDF);
  • Copiar código de barras ;
  • Envio de fatura por e-mail;
  • Consultar Histórico de Pagamentos Efetuados;
  • Acompanhamento de Histórico de consumo;
  • Solicitação de Religação;
  • Acompanhamento de Serviços;
  • Denúncia de Fraude;
  • Registro de Vazamentos;
  • Registro de Falta de Água.

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