O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), devido o prolongamento do fechamento das agências, resolveu implantar em todo Brasil o serviço Exigência Expressa, conhecido como “drive-thru” para que os segurados realizem entrega dos documentos.

A medida foi criada para contornar o fechamento das agências em decorrência da pandemia do coronavírus. Desde março os atendimentos tem ocorrido de forma remota.

Para entregar os documentos através do drive será colocado uma urna em frente as agências. O segurado deve colocar na urna da agência mais próxima de sua casa uma cópia simples dos documentos pedidos pela instituição. Assim, é possível dar prosseguimento aos processos e cumprir as exigências para conclusão da análise de seu benefício.

O modelo já está funcionando em 803 municípios, sendo 215 em São Paulo, 158 na região Sul e 430 no Nordeste.

No Nordeste, o serviço já está disponível aos segurados de 588 cidades, incluindo 11 capitais: Aracajú (SE), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), João Pessoa (PB), Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Salvador (BA), São Luís (MA) e Teresina (PI).

Como funciona o drive thru no INSS

Para garantir a entrega dos documentos é necessário agendar pelo telefone 135 ou pelo portal Meu INSS, tendo em mãos o número do protocolo do benefício que está em análise, nome e CPF da pessoa que irá depositar o envelope com a documentação na urna.

Horário de coleta

O envelope com os documentos deve ser depositado em uma das urnas que ficam em frente as agências de segunda a sexta-feira das 7h às 13h.