A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) decidiu que 12 operadoras de saúde suplementar estão proibidas de comercializar 31 planos de saúde a partir desta sexta-feira, 08. O motivo é a quantidade de reclamações recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.

Os beneficiários que já contrataram os serviços, cerca de 115 mil, não serão afetados pela medida. Os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes, mas estão proibidos de vendê-los a novos usuários.

A suspensão é temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.

A ANS analisou aproximadamente 14 mil reclamações, das quais a maioria (39,53%) de queixas por questões gerenciais, como autorização prévia, franquia e coparticipação.

Houve ainda reclamações de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).

Veja a lista dos planos de saúde com venda suspensa